常見問題
1. 政府公共交通票價$2優惠計劃乘坐是否涵蓋渡輪?可否使用樂悠咭乘搭渡輪?
可以, 惟需符合以下條件：
- 60至64歲香港居民(2022年2月27日起)：必須使用樂悠咭，以享用優惠。
- 65歲或以上長者：可使用不記名的長者八達通或個人八達通享用優惠。
- 合資格殘疾人士：可使用印有照片的「殘疾人士身分」個人八達通享用優惠。
富裕小輪職員有權要求有關人士於通過閘機或有需要時出示八達通及/或其他證明文件 (例如︰身分證) 作檢查。未能出示證明的乘客須重新繳付該等客位之當日全費，而所購之優惠票則為作廢。
2. 成人長期乘搭渡輪有無優惠?有無月票優惠計劃?
現時只有北角-觀塘-啟德，中環-紅磡設有月票優惠計劃，詳情可向碼頭職員查詢及購買。屯門-東涌-沙螺灣-大澳不設月票優惠計劃。
3. 可以提前購票？如何購票？
所有航班的客位狀況會以先到先得形式分配，乘客須在碼頭排隊等候登船並於碼頭或船上通過八達通或現金繳付船費，船上現金繳費不設找贖。如該航班客位己滿，請等候下一班航班。
屯門-東涌-沙螺灣-大澳的常規航班不設預售船票及客位服務，但部分載客量較高的假日特別航班可能會有網上預售安排，請在出發前密切留意我們公司的最新消息了解最新的網上預售安排。
購買北角-觀塘-啟德及中環-紅磡月票的乘客仍需在碼頭排隊等候登船，如該航班客位己滿，請等候下一班航班。
4. 購買月票或單次乘搭渡輪可否享有政府公共交通費用補貼計劃?
可以，購買月票的乘客，請聯絡碼頭職員協助登記。透過八達通支付船費的乘客， 可到指定渡輪碼頭的自助補貼領取站領取公共交通費用補貼，有關補貼計劃的詳情可瀏覽以下政府網頁：https://www.ptfss.gov.hk/tc-main.html#/tc-ope-07
5. 乘客可否帶單車？有關單車票價?
可以，乘客可在任何渡輪航線攜帶單車或折疊式單車上船並須繳款額外費用：
- 屯門-東涌-沙螺灣-大澳:20元 (每部單車)。
- 北角-觀塘-啟德：14元 (每部單車)。
- 中環-紅磡：14元 (每部單車)。
乘客需按照本公司工作人員的指示在指定的位置妥善擺放單車以保障乘客的安全。
6. 乘客可否帶寵物？
除導盲犬外，乘客不得在以下的航班攜帶寵物：
- 屯門-東涌-沙螺灣-大澳的快速船航班。
- 中環-紅磡。
乘客可在以下的航班攜帶寵物：
- 北角-觀塘-啟德的部分航班。
- 屯門-東涌-沙螺灣-大澳的普通船航班。
乘客必須把寵物關進寵物籠或寵物袋或佩戴口套及用帶牽引, 只可停留在無空調客艙, 並且為每隻寵物另外購買一張與航程同等的成人票, 方可乘搭本公司可攜帶寵物的航班。
7. 乘客可攜帶帶尺寸多少的免費行李? 超過行李體積規定要收費嗎?
乘客在指定的航線祇准攜帶指定尺寸內的行李而無須額外付款:
- 屯門–東涌–沙螺灣–大澳祇准攜帶不超過26吋高х 20吋寬х 12吋深之物件上船。
- 中環–紅磡的乘客祇准攜帶不超過26吋高х 20吋寬х 12吋深之物件上船。
- 北角–觀塘-啟德的乘客祇准攜帶不超過32吋高х23吋寬х12吋深之物件上船。
如物件的體積超過此規定，本公司會按物件收取載貨費用，額外費用為每行李0.1立方米外20元。另外貨物不得擺放在乘客座上、供輪椅擺放的位置、渡輪兩旁的乘客通道、跳板前及機房門外。運貨人士必須聽從本公司職員指示擺放妥當於載貨區內。
8. 在颱風或暴雨警告訊號, 航班如何安排?
當香港天文台懸掛三號風球後的兩小時內， 屯門-東涌-沙螺灣-大澳停航；當香港天文台懸掛八號風球後的兩小時內， 北角-觀塘-啟德及中環-紅磡停航。為保障乘客及船隊安全,，本公司會根據海上交通狀況及天氣情況作出停航及復航安排，並不作另行通知。
9. 航行時間是多久？
中環-紅磡
- 全程約18分鐘。
北角-觀塘-啟德
- 北角-觀塘分段約15分鐘。
- 觀塘-啟德分段約10分鐘。
- 啟德-北角全程約25分鐘。
屯門-東涌-沙螺灣-大澳
- 屯門-大澳快船航班
- 全程約53分鐘。
- 屯門-東涌分段約25分鐘。
- 東涌-沙螺灣分段約12 分鐘。
- 沙螺灣-大澳分段約22分鐘。
- 屯門-大澳普通船航班
- 全程約90分鐘。
- 屯門-東涌分段約45分鐘。
- 東涌-沙螺灣分段約15 分鐘。
- 沙螺灣-大澳分段約30分鐘。
以上航行時間只供參考，惟實際航行時間會受航速限制、海上交通、天氣及海面情況等因素所影響。