乘客须知
1. 渡轮尚未未停定时，乘客切勿离开座位，在甲板下放后及得到工作人员的指示后才能上落渡轮。成人需特别照顾同行的小朋友。
2. 乘客在上落渡轮时须加倍留意甲板间距及小心注意安全。
3. 严禁在渡轮上层及梯级站立。当渡轮尚未泊定码头，乘客请勿离开座位 。
4. 请保持码头及渡轮清洁。
5. 严禁在码头及渡轮上吸烟、赌博、喧哗及其他违法活动。
6. 乘客可以携带任何一款大小单车或折叠单车惟需缴付货票：
- 屯门-东涌-沙螺湾-大澳航线: 20元 (每部单车)
- 北角-观塘(途经启德)航线：14元 (每部单车)
- 中环-红磡航线：14元 (每部单车)
乘客需按照本公司工作人员的指示在指定的位置妥善摆放单车以保障乘客的安全。
7. 乘客在指定的航线只准携带指定尺寸内的行李而无须额外付款:
- 屯门–东涌–沙螺湾–大澳航线只准携带不超过26吋高х 20吋宽х 12吋深之物件上船
- 中环–红磡航线的乘客只准携带不超过26吋高х 20吋宽х 12吋深之物件上船
- 北角–观塘 (途经启德) 航线的乘客只准携带不超过32吋高х23吋宽х12吋深之物件上船
如物件的体积超过此规定，本公司会按物件收取载货费用，额外费用为每行李0.1立方米外20元。另外货物不得摆放在乘客座上、供轮椅摆放的位置 渡轮两旁的乘客通道、跳板前及机房门外。运货人士必须听从本公司职员指示摆放妥当于载货区内。
8. 易燃物品、易燃气体、爆炸物品及一切香港特别行政区政府所纳入之危险品，违禁品或走私物品一律严禁携带上船。
9. 宠物政策：
除导盲犬外，乘客不得在以下的航班携带宠物
- 屯门-东涌-沙螺湾-大澳航线的快速船航班
- 中环-红磡航线
乘客可在以下的航班携带宠物：
- 北角-观塘 (途经启德) 航线的部分航班
- 屯门-东涌-沙螺湾-大澳航线的普通船航班
乘客携带宠物时必须把宠物关进宠物笼或宠物袋内或佩戴口套及用带牵引，同时只可停留在无空调客舱，并且为每只宠物另外购买一张与航程同等的成人票， 方可乘搭本公司普通船。(导盲犬可获豁免)
10. 每位照章缴费之成人乘客可免费携同一名3岁以下、高度不超过95厘米及不占用座位的小童入闸及乘搭渡轮。凡年满3岁至未满12岁之乘客必须购买小童票。 若未能提出年龄证明而身高超过95厘米者，将被视作已年满3岁。
11. 60岁或以上之长者，请于缴付优惠船费时出示长者咭或年龄证明。
12. 乘客请在登船时自备辅币(不设找赎)或八达通缴付船费，不设退款。
13. 入闸后必须乘搭即班航班。航班座位以先到先得形式分配，满座后未能登船之乘客请等候下一班航班。
14. 购买货票或月票时，请当面点明找赎款项及核对票上资料。已发售之货票或月票不设退票或退款。
15.购买月票时，请当面点明找赎款项及核对票上资料，购买月票安排为每月25号开始发售，已发售之月票仅限当月使用，不设退票或退款。
16. 若渡轮上人数超过载客限额，乘客请勿强行登船。
17. 渡轮服务班次或会视乎海上交通或天气情况作适当调整。本公司不会先行通告。
18. 如本公司职员提出查阅船票或货票之要求时，乘客必须与职员合作出示有关船票。
19. 本公司保留一切修改上述条款及细则的权利而不作另行通知。请到各码头查询最新详情。如有任何争议，本公司保留最终决定权。